İptal ve İade Politikası
SiteHazır, otomasyon destekli web sitesi oluşturma, alan adı tescili, hosting ve dijital altyapı hizmetleri sunan bir Web-as-a-Service (WaaS) platformudur. Sunulan hizmetlerin niteliği gereği iptal ve iade süreçleri aşağıdaki esaslara göre yürütülmektedir.
Platform üzerinden sipariş oluşturan ve ödeme gerçekleştiren kullanıcılar işbu İptal ve İade Politikası'nı kabul etmiş sayılır.
1. Alan Adı (Domain) Hizmetleri
Alan adı tescil işlemleri, siparişin tamamlanmasının ardından ulusal ve uluslararası alan adı kayıt operatörleri üzerinden kullanıcı adına gerçekleştirilmektedir.
Alan adı tahsisi tamamlandıktan sonra ilgili kayıt işlemleri geri alınamadığından, alan adı ücretleri için iptal, değişim veya ücret iadesi yapılamamaktadır.
2. Dijital Hizmetler ve Otomatik Kurulum
SiteHazır tarafından sunulan web sitesi kurulum hizmetleri, dijital içerik ve otomatik altyapı hizmeti kapsamında değerlendirilmektedir.
Ödeme işleminin tamamlanmasıyla birlikte sistem tarafından sunucu kaynakları tahsis edilir, alan adı yapılandırmaları gerçekleştirilir ve web sitesi kurulum süreci başlatılır.
Dijital hizmetin sunulmaya başlaması ve kurulum sürecinin aktif hale gelmesi sonrasında hizmetin niteliği gereği cayma hakkı kullanılamaz ve ücret iadesi talep edilemez.
3. Abonelik ve Hizmet Yenilemeleri
Süreli hizmetlerde yenileme döneminden önce kullanıcı tarafından iptal talebi oluşturulabilir.
İptal edilen hizmetler mevcut hizmet dönemi sonuna kadar kullanılmaya devam edebilir ancak kullanılmayan süreler için geriye dönük ücret iadesi yapılmaz.
4. Teknik Hata ve Hizmetin Sağlanamaması
SiteHazır kaynaklı teknik bir problem nedeniyle satın alınan hizmetin hiç oluşturulamaması veya teslim edilememesi durumunda durum teknik ekip tarafından incelenir.
Yapılan inceleme sonucunda hizmetin sağlanamadığı doğrulanırsa ilgili ödeme kullanıcıya uygun ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.
5. Yanlış Siparişler
Sipariş sırasında kullanıcı tarafından hatalı alan adı seçilmesi, yanlış paket tercih edilmesi veya eksik bilgi girilmesi durumunda oluşabilecek sonuçlardan kullanıcı sorumludur.
Alan adı tescili veya kurulum süreci tamamlandıktan sonra yapılan kullanıcı hatalarına bağlı talepler iade kapsamında değerlendirilmez.
6. Hizmetin Kötüye Kullanılması
Kullanıcı Sözleşmesi'ne aykırı kullanım, yasa dışı içerik yayını, dolandırıcılık faaliyetleri, zararlı yazılım dağıtımı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden durumların tespit edilmesi halinde SiteHazır ilgili hizmeti askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
Bu sebeplerle sonlandırılan hizmetlerde ücret iadesi yapılmayabilir.
7. İade Talebi ve Değerlendirme Süreci
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirler. Her talep hizmetin durumu, kullanım süresi ve teknik kayıtlar dikkate alınarak ayrı ayrı değerlendirilmektedir.
8. Politika Değişiklikleri
SiteHazır, yasal düzenlemeler veya hizmet modelindeki değişiklikler doğrultusunda işbu İptal ve İade Politikası'nı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel sürüm yayımlandığı tarihten itibaren geçerli kabul edilir.
9. İletişim
İptal ve iade süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
E-Posta: destek@sitehazir.com
"Şeffaf hizmet anlayışımızın temelinde açık kurallar ve karşılıklı güven yer alır."